Jak můžeme pomoci?
Vyberte téma nebo vyhledejte odpověď. Zde naleznete informace o výběru obálek, tisku a zpracování objednávek.
Výběr a objednání obálek
Kde najdu obálky s potiskem a bez tisku?
W tiskárna obálek si vyberete obálky s vlastním potiskem. Velkoobchod nabízí hotové obálky bez tisku. Na kartě produktu si můžete zkontrolovat formát, rozměry, uzávěr a cenu vybraného množství nebo balení.
Mohu objednat větší nebo neobvyklé množství?
Ano. Pokud potřebujete množství nebo variantu mimo konfigurátor, odeslat dotaz. Poskytněte požadavky na formát, oběh a tisk.
Jak si objednám vzorky obálek?
Požádejte o vzorky obálekvyhodnotit papír, formát a uzávěrku. Zkušební tisk konkrétního projektu je samostatná zakázka - rozsah a podmínky určíme před realizací.
Design a tisk
Jak se tisk provádí?
Používáme digitální a ofsetový tisk. Vybíráme technologii podle nákladů a požadavků projektu. Kvalitní příklady můžete vidět v galerie implementace.
Jak připravit vlastní projekt?
Použijte maketu správného formátu a varianty obálky. Podrobné požadavky a soubory ke stažení naleznete v průvodci Jak připravit projekt. Grafické soubory zašlete po zadání objednávky.
Mohu si objednat obálky, když nemám návrh?
Ano. Na kartě produktu zvolte „Zadávám projekt“, pokud je k dispozici, popř odeslat dotaz. Určete, jaké logo, data a obsah chcete na obálce zobrazit. Cena dostupné služby je zahrnuta v konfigurátoru.
Tisknete až k okraji obálky?
Ano, pro formáty C6, DL, C5 a B5. Pro C4 a B4 existují omezení vyžadující individuální potvrzení. Viz možnosti a příklady okrajového tisku.
Plnění a dodání
Jaká je dodací lhůta a způsoby dodání?
Standardní doba zpracování tisku je obvykle 2-3 pracovní dny, počítáno od přijetí platby. Výjimky pro konkrétní formáty a množství, stejně jako pravidla expresního režimu, jsou popsány na webu Termíny dokončení. Tisk a doprava jsou dvě samostatné fáze.
Používáme schránky na balíky DPD a InPost. Dostupné způsoby, náklady a očekávané datum dodání si můžete ověřit při objednávce; závisí na vybraných produktech a hmotnosti zásilky.
Kde mohu zkontrolovat stav své objednávky?
Zadejte číslo na stránce Stav objednávky. Po přihlášení Moje rozkazy naleznete také podrobnosti, soubory a dostupné dokumenty a sledování zásilek.
Jak změním doručovací adresu zadané objednávky?
Kontaktujte nás a uveďte číslo objednávky a správnou adresu. Pouhá změna údajů v „Můj účet“ nemění adresu již uskutečněné objednávky. Pokud byla zásilka odeslána, je nutné změny potvrdit.
Platby a dokumenty
Jaké jsou způsoby platby?
Dostupné metody zahrnují online platbu, bankovní převod a dobírku. Možnosti vhodné pro vaši objednávku uvidíte v košíku. Online platbu nebo dostupnou ProFormu najdete také při objednávce na zákaznický panel.
Podrobnosti převodu:
NOWANO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Ożarów 6A, 98-345 Mokrsko
NIP: 8322102495
PL 73 1050 1461 1000 0090 8627 8448
V názvu převodu uveďte číslo objednávky a své přihlašovací údaje.
Dostanu fakturu nebo účet?
Ano, vystavujeme faktury nebo účty s DPH. Při objednávce vyplňte správné údaje. Dostupné dokumenty naleznete v Moje rozkazy.
Jsou možné vrácení a reklamace?
Zásady pro vrácení a reklamace naleznete v Předpisy. Obálky připravené s individuálním potiskem vyžadují, aby byl zohledněn jejich personalizovaný charakter. V případě problému s vaší objednávkou napište náms uvedením čísla a popisu případu.
Nenašli jsme žádnou takovou odpověď
Zadejte kratší heslo nebo nás kontaktujte – pomůžeme vám záležitost objasnit.
Přejít na kontakt →